Manuais e Downloads
Manuais de operação e fichas técnicas por modelo. Apenas documentos que realmente existem para aquele modelo são listados como downloads.
suporte
Coffee Machine Support, Manuals & Spare Parts
Product documentation, operating guidance, troubleshooting and spare parts support for coffee machines supplied by MM Coffee Gear.
MM COFFEE GEAR · SUPORTE
Suporte para Máquinas de Café e Recursos Técnicos
Suporte que continua após a entrega.
Encontre documentação de produto, orientações de operação, informações para solução de problemas e assistência para o seu equipamento de café.
Search by Product Name or Model Number
Type a model number such as RY-8808, or part of a product name.
Quatro Áreas de Suporte
Solução de Problemas
O que verificar antes de declarar uma máquina com defeito: energia, água, moagem, temperatura. Qualquer item que envolva tensão de rede, a caldeira ou um circuito pressurizado é encaminhado ao serviço técnico, e não descrito como reparo por conta própria.
Peças de Reposição
Baskets, gaxetas, telas de chuveiro, peças de portafilter, jarras e ferramentas de limpeza. Envie o modelo e uma foto da peça.
Garantia e Solicitações de Serviço
A cobertura é definida pelo modelo, pelo fornecedor e pelo contrato de venda — é confirmada por escrito com o seu pedido, e não publicada como uma promessa geral.
Segurança em Primeiro Lugar
- Desligue a máquina da tomada antes de qualquer limpeza que envolva água perto da parte elétrica.
- Não abra a carcaça, a caldeira ou qualquer parte pressurizada. Essas são operações de serviço técnico.
- Se água ou vapor escapar do corpo da máquina, pare de usá-la e fale conosco com uma foto ou um vídeo curto.
- A frequência de descalcificação depende da dureza da sua água; o manual do seu modelo indica o intervalo.
Perguntas Frequentes sobre Suporte
Como encontro o manual correto para a minha máquina?
Busque pelo número do modelo ou pelo nome do produto acima. A página do modelo lista os documentos que existem para ele.
Quais peças de reposição servem no meu modelo?
Envie o modelo e uma foto da peça. A compatibilidade é confirmada antes de qualquer cotação.
Com que frequência devo descalcificar?
Depende da dureza da água. O seu manual indica o intervalo para o modelo; água dura encurta esse intervalo.
A máquina não esquenta — o que devo verificar?
Confirme o fornecimento de energia e se a máquina não está em modo de espera. Se continuar sem esquentar, pare e fale conosco; não abra a carcaça.
Posso usar qualquer voltagem?
Não. Cada modelo é fabricado para uma voltagem específica. Usar uma máquina de 220–240V em 110–120V não funcionará e pode danificá-la.
O serviço de garantia está disponível no meu país?
Depende do acordo do seu pedido. O diagnóstico remoto está sempre disponível; o atendimento no local e os custos de frete são confirmados caso a caso.
Envie o modelo e o sintoma.
Uma foto da etiqueta da máquina e uma descrição curta costumam bastar para identificar a peça ou o defeito. Respondemos com o próximo passo, não com uma página de política.
Abrir uma Solicitação de Suporte