Manuales y descargas
Manuales de uso y hojas de especificaciones por modelo. Solo se listan como descargas los documentos que existen realmente para ese modelo.
MM COFFEE GEAR · SOPORTE
Servicio de soporte y recursos técnicos para máquinas de café
Un soporte que continúa después de la entrega.
Encuentre documentación de producto, guías de uso, información para resolver fallos y asistencia para su equipo de café.
Search by Product Name or Model Number
Type a model number such as RY-8808, or part of a product name.
Cuatro áreas de soporte
Resolución de fallos
Qué revisar antes de declarar una máquina defectuosa: corriente, agua, molienda, temperatura. Todo lo que implique tensión de red, la caldera o un circuito presurizado se deriva al servicio técnico y no se describe como una reparación por cuenta propia.
Repuestos
Cestas (basket), juntas, placas difusoras, piezas de portafiltro, jarras y herramientas de limpieza. Envíe el modelo y una foto de la pieza.
Garantía y solicitudes de servicio
La cobertura la fijan el modelo, el proveedor y el contrato de venta: se confirma por escrito con su pedido y no se publica como una promesa general.
La seguridad primero
- Desenchufe la máquina antes de cualquier limpieza que implique agua cerca de la parte eléctrica.
- No abra la carcasa, la caldera ni ninguna pieza presurizada. Son operaciones de servicio técnico.
- Si sale agua o vapor del cuerpo, deje de usar la máquina y contáctenos con una foto o un video corto.
- La frecuencia de descalcificación depende de la dureza de su agua; el manual de su modelo indica el intervalo.
Preguntas frecuentes de soporte
¿Cómo encuentro el manual correcto para mi máquina?
Busque arriba por número de modelo o nombre de producto. La página del modelo lista los documentos que existen para él.
¿Qué repuestos son compatibles con mi modelo?
Envíe el modelo y una foto de la pieza. La compatibilidad se confirma antes de cotizar nada.
¿Con qué frecuencia debo descalcificar?
Depende de la dureza del agua. Su manual indica el intervalo para el modelo; el agua dura lo acorta.
La máquina no calienta: ¿qué debo revisar?
Confirme el suministro eléctrico y que la máquina no esté en modo de espera. Si sigue sin calentar, deténgase y contáctenos; no abra la carcasa.
¿Puedo usar cualquier voltaje?
No. Cada modelo está fabricado para un voltaje específico. Usar una máquina de 220–240V con 110–120V no funcionará y puede dañarla.
¿Hay servicio de garantía en mi país?
Depende del acuerdo de su pedido. El diagnóstico remoto siempre está disponible; el servicio en sitio y los costos de flete se confirman caso por caso.
Envíe el modelo y el síntoma.
Una foto de la etiqueta de la máquina y una breve descripción suelen bastar para identificar la pieza o el fallo. Respondemos con el siguiente paso, no con una página de políticas.
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