Manuels et téléchargements
Manuels d’utilisation et fiches techniques par modèle. Seuls les documents qui existent réellement pour ce modèle sont listés en téléchargement.
assistance
Coffee Machine Support, Manuals & Spare Parts
Product documentation, operating guidance, troubleshooting and spare parts support for coffee machines supplied by MM Coffee Gear.
MM COFFEE GEAR · SUPPORT
Support et ressources techniques pour machines à café
Un support qui continue après la livraison.
Trouvez la documentation produit, les consignes d’utilisation, les informations de dépannage et l’assistance pour votre équipement café.
Search by Product Name or Model Number
Type a model number such as RY-8808, or part of a product name.
Quatre domaines de support
Dépannage
Ce qu’il faut vérifier avant de déclarer une machine défectueuse : alimentation, eau, mouture, température. Tout ce qui touche à la tension secteur, à la chaudière ou à un circuit sous pression est renvoyé au service technique et non décrit comme une réparation à faire soi-même.
Pièces détachées
Paniers (basket), joints, douchettes, pièces de porte-filtre, pots et outils de nettoyage. Envoyez le modèle et une photo de la pièce.
Garantie et demandes de service
La couverture est fixée par le modèle, le fournisseur et le contrat de vente — elle est confirmée par écrit avec votre commande et non publiée comme une promesse générale.
La sécurité d’abord
- Débranchez la machine avant tout nettoyage impliquant de l’eau à proximité des parties électriques.
- N’ouvrez pas le boîtier, la chaudière ni aucune pièce sous pression. Ce sont des opérations de service technique.
- Si de l’eau ou de la vapeur s’échappe du corps, cessez d’utiliser la machine et contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo.
- La fréquence de détartrage dépend de la dureté de votre eau ; le manuel de votre modèle indique l’intervalle.
FAQ support
Comment trouver le bon manuel pour ma machine ?
Recherchez ci-dessus par numéro de modèle ou nom de produit. La page du modèle liste les documents qui existent pour lui.
Quelles pièces détachées conviennent à mon modèle ?
Envoyez le modèle et une photo de la pièce. La compatibilité est confirmée avant tout chiffrage.
À quelle fréquence faut-il détartrer ?
Cela dépend de la dureté de l’eau. Votre manuel indique l’intervalle pour le modèle ; une eau dure le raccourcit.
La machine ne chauffe pas — que faut-il vérifier ?
Vérifiez l’alimentation et que la machine n’est pas en veille. Si elle ne chauffe toujours pas, arrêtez et contactez-nous ; n’ouvrez pas le boîtier.
Puis-je utiliser n’importe quelle tension ?
Non. Chaque modèle est construit pour une tension spécifique. Faire fonctionner une machine 220–240V en 110–120V ne fonctionnera pas et peut l’endommager.
Le service sous garantie est-il disponible dans mon pays ?
Cela dépend de l’accord relatif à votre commande. Le diagnostic à distance est toujours disponible ; le service sur site et les frais de transport sont confirmés au cas par cas.
Envoyez le modèle et le symptôme.
Une photo de l’étiquette de la machine et une brève description suffisent généralement à identifier la pièce ou la panne. Nous répondons avec la prochaine étape, pas avec une page de politique.
Ouvrir une demande de support